Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. We denken graag met je mee.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt. Wil je (een deel van) je bestelling terugsturen? Stuur ons dan een mailtje op info@vandriel.be met:

– Je naam

– Bestelnummer

– Titel(s) van het boek of product

– Reden van retour (optioneel)

 

Na goedkeuring krijg je een bevestiging via mail. Stuur deze mee met je retourzending, zodat wij alles snel kunnen verwerken.

 

Let op:

– De retourkosten zijn voor eigen rekening

– Het product moet in originele, onbeschadigde staat zijn

– Zodra wij de retour ontvangen en goedgekeurd hebben, betalen we je zo snel mogelijk terug (uiterlijk binnen 14 dagen)

 

Ruilen

Wil je liever ruilen? Dat kan door een nieuw product te bestellen en het andere te retourneren volgens bovenstaande stappen.

 

Schade of verkeerd product ontvangen?

Oei! Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@vandriel.be en stuur bij voorkeur een foto mee van het probleem. We zorgen voor een passende oplossing.

 

Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten. Is dat niet het geval? Dan zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

 

Nog vragen?

We helpen je met plezier verder. Mail ons gerust via info@vandriel.be.